Zum 15. 11. 2023 wurde mit Beschluss der Gesellschaft der Verkauf von Versicherungsprodukten auf der Website axa-assistance.at an die Endkunden eingestellt. Dieser Beschluss berührt weder die Gültigkeit und Laufzeit der vor diesem Datum vereinbarten Versicherungen noch die Erbringung von Versicherungsleistungen aus derart abgeschlossenen Versicherungsverträgen. Lediglich ab dem 15. 11. 2023 wird es nicht mehr möglich sein, einen neuen Versicherungsvertrag abzuschließen. Weitere Informationen zu Schadensmeldungen finden Sie in der Sektion Notfall oder Schadensmeldung.

Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Reiseversicherung

Umfasst die Zone Europa auch Ägypten und die Türkei?: Ja, die Zone Europa beinhaltet Europa im geografischen Sinn einschließlich Russland, Israel, Georgien, Türkei, Tunesien, Kanarische Inseln, Madeira, Azoren und Ägypten.

Umfasst die Zone Europa auch ganz Russland? Kann man diese Angabe im Vertrag anführen als Versicherungsbestätigung?: Die Zone Europa beinhaltet das gesamte Gebiet von Russland (den europäischen und den asiatischen Teil). Diese Angabe können wir im Versicherungsvertrag leider nicht anführen. Auf Nachfrage stellen wir Ihnen aber gerne eine gesonderte Versicherungsbestätigung in Deutsch oder Englisch aus.

Bezieht sich die Versicherung auch auf das Gebiet von Österreich?: Nein, die Versicherungsleistungen gelten nur für Ereignisse, die außerhalb Österreichs stattgefunden haben, mit Ausnahme der KFZ Pannen- und Abschleppkostenversicherung.

Sind auch Such- und Bergungskosten inklusive Hubschraubertransport versichert?: Wenn die Gesundheit oder das Leben des Versicherten bedroht ist, deckt die Versicherung auch Such- und Bergungskosten sowie den notwendigen Transport mit dem Hubschrauber ins nächstgelegene Spital.

Ab wann ist die Versicherung gültig?: Der Versicherungsschutz beginnt 4 Stunden nach der online Eingabe Ihrer Kreditkartendaten bzw. Kontodaten bei SEPA-Lastschrift.

Was versteht man unter der Prämienzahlung mittels Kreditkarte?: Bei der Zahlungsart mittels Kreditkarte wird nach Eingabe Ihrer Kreditkartendaten Ihr Kreditkartenkonto mit dem Zahlungsbetrag belastet.

Wann und auf welche Weise bekomme ich die Dokumente zu der Reiseversicherung?: Den Versicherungsvertrag und die Assistancekarte werden per E-Mail gemeinsam mit den Versicherungsbedingungen und unseren Krisentipps sofort nach dem Abschluss versendet.

Bezieht sich die Haftpflichtversicherung auch auf einen Leihwagen?: Nein, ausgeliehene Sachen sind von der Versicherung ausgeschlossen, genauso wie das Steuern und Betreiben von einem Motorfahrzeug.

Deckt die Haftpflichtversicherung auch einen Schaden während der Arbeit?: Nein, die Haftpflichtversicherung beinhaltet nur Schäden, die einer versicherten Person als Privatperson erwachsen sind.

Bezieht sich die Reisegepäckversicherung auch auf Flugreisen?: Ja, die Reisegepäckversicherung deckt auch Schäden während das Gepäck der Fluglinie anvertraut ist.

Kann man auch das Tauchen im Ausland versichern?

Ja, unsere Reiseversicherung deckt auch das Tauchen im Ausland. Aber es ist wichtig, wie tief Sie tauchen.

Tauchen mit einem Atmungsgerät bis maximal 40 Meter Tiefe mit einem Instrukteur, oder ohne Instrukteur, aber nur unter der Voraussetzung, dass die Person einen Berechtigungsschein hat, der sie dazu befugt, solche Aktivitäten durchzuführen. Das Tauchen mit Haien ist nicht versichert;
Höhlentauchen ist nicht versichert;
das Tauchen unter dem Eis ist nicht versichert;
technisches Tauchen ist nicht versichert.

Kann man bei euch das Segeln auf Reisen versichern?

Die Reiseversicherung beinhaltet auch das Segeln, wenn dies nicht weiter als 3 km vom Festland stattfindet.